Etre demain un acteur majeur de l’assurance santé

La réussite de La Mutuelle Générale repose sur une triple exigence  : l’ambition d’être d’ici à 2012 une mutuelle interprofessionnelle de premier plan, l’écoute des adhérents et des prospects ainsi qu’une qualité de service pérenne. 

1er exigence : l’ambition d’être d’ici à 2012 une mutuelle interprofessionnelle de premier plan

Face à la nécessité d’accroitre notre portefeuille d’adhérents, nous continuons à promouvoir la marque La Mutuelle Générale auprès du grand public grâce à des campagnes de communication importantes. La progression de la notoriété de notre Mutuelle lui a permis de renouer avec une croissance globale de ses effectifs et d’affirmer ainsi son ancrage progressif dans le monde interprofessionnel.

Reste à concrétiser la deuxième partie de notre ambition : « constituer un pôle d’excellence santé d’un grand groupe d’assurances de personnes ». C’est en ce sens que nous développons une politique de partenariats, respectueuse de nos valeurs.

L’ambition de La Mutuelle Générale s’inscrit également pleinement dans son appartenance à l’économie sociale. N’ayant pas à privilégier la rentabilité immédiate d’un capital, notre mutuelle dispose de la liberté nécessaire pour inscrire sa stratégie dans la durée, au seul bénéfice de ses adhérents. Cet ancrage dans l’économie sociale, notre mutuelle le revendique avec force !

2ème exigence  : l’écoute des adhérents et des prospects pour répondre à leurs attentes

En créant « monchoix.santé », primé en 2010 pour la seconde année consécutive avec le « label d’excellence » des Dossiers de l’Epargne, La Mutuelle Générale a su répondre aux attentes de ses adhérents et prospects.

Elle est aussi à l’écoute de ses adhérents historiques avec une amélioration, décidée aux AG de 2008 et 2009, des garanties Optique, Dentaire et Hospitalisation, pour un montant annuel de 15 millions d’euros de prestations supplémentaires, sans augmentation corrélative des cotisations.

Enfin, pour répondre également aux besoins de ses adhérents, La Mutuelle Générale inscrit l’innovation au cÅ“ur de sa stratégie de développement: premier carnet de vaccination électronique, première mutuelle « tout Internet », mise en place du tiers payant de 3ème génération permettant de gérer les droits en temps réels, programme d’aide au sevrage tabagique « Tabac : j’arrête, j’y gagne » primé par les Entretiens de Bichat 2008, "On Mange Quoi?", site consacré à la nutrition...

3ème exigence : une qualité de service pérenne

Pour installer de manière durable une qualité de service sans cesse optimisée due à nos adhérents, notre mutuelle poursuit les étapes de sa transformation tant sur le plan organisationnel qu'en matières d'outils notamment informatiques.

Plus que jamais, nous souhaitons affirmer la raison d'être de notre mutuelle: une société de personnes, au coeur de l'économie sociale, forte de son engagement citoyen fondé sur des valeurs mutualistes, qui privilégie le lien avec l'adhérent.

Patrick Sagon, Président