Les orientations stratégiques de La Mutuelle Générale

Pour atteindre ses objectifs, La Mutuelle Générale compte sur 5 axes forts de sa stratégie :

Installer la marque La Mutuelle Générale et développer sa part de marché en individuel et collectif

Ouverte désormais à de nouveaux marchés, La Mutuelle Générale a pour ambition de figurer, d’ici 2012, parmi les principales marques en santé.
C’est pourquoi elle a décidé de promouvoir largement sa nouvelle marque auprès du grand public afin de développer sa notoriété et d’affirmer son positionnement d’acteur innovant de l’économie sociale.

Garantir sa maîtrise du fonctionnement et des évolutions du système de santé

La Mutuelle Générale a la volonté de poursuivre sa mission historique de gestionnaire délégué du Régime Obligatoire de Sécurité sociale auprès de ses 1ers adhérents : les fonctionnaires de La Poste et de France Télécom.
Ce rôle lui permet, en effet, de garantir sa maîtrise du fonctionnement et des évolutions du système de santé français et sa position d’expert santé sur le marché de l’assurance.

Assurer un équilibre économique solide et durable, gage de son indépendance financière

Viser la performance est pour La Mutuelle Générale sa façon de mettre l’économique au service du social. Face à l’augmentation régulière des coûts de santé, La Mutuelle Générale garantit une rigueur de gestion qui lui permet d’assurer son indépendance financière.
Une mutuelle solide, capable d’auto-financer ses investissements (le taux de marge de solvabilité en 2010 dépasse les 282%) est la garantie pour les adhérents de La Mutuelle Générale d’une protection santé et prévoyance performante à un tarif compétitif.

Améliorer toujours plus la qualité de service qu'elle doit à ses clients adhérents

Mettre les adhérents au cœur de ses préoccupations quotidiennes et de son organisation est un défi que La Mutuelle Générale entend continuer à relever.
Proposer des prestations plus compétitives, compléter ses offres de services innovants et à forte valeur ajoutée, mettre en place une relation de proximité avec ses adhérents sont là les objectifs que La Mutuelle Générale s’est donnés pour améliorer toujours plus la qualité de service.

Conclure des partenariats avec des acteurs partageant la même vision du secteur de la santé pour constituer à terme un groupe intégré

La Mutuelle Générale ne conçoit pas son développement seul mais avec d’autres acteurs partageant sa vision de la protection sociale. C’est pourquoi, elle souhaite consolider ses partenariats privilégiés avec La Poste, France Télécom et la GMF ; mais aussi nouer de nouveaux partenariats d’assurance, de service et de distribution.
La Mutuelle Générale développe ainsi avec La Banque Postale une nouvelle offre de produits en assurance santé individuelle qui sera distribuée par le réseau de La Poste. De même, elle a ouvert des négociations avec le Groupe Mornay.
Elle entend également poursuivre le développement de services en ligne liés aux nouvelles technologies avec la filiale de France Télécom, Orange Business Services.

En s’alliant avec des partenaires reconnus et experts dans leur domaine, La Mutuelle Générale souhaite construire de nouvelles synergies et diversifier son portefeuille d’activités au service :
- de son développement en bâtissant les bases d’un nouveau groupe intégré ;
- et de ses adhérents en proposant des offres toujours plus larges et compétitives.