FAQ

17 février 2017

Foire aux questions : La Mutuelle Générale vous répond

Votre mutuelle met à votre disposition cette foire aux questions (FAQ) qui répond à toutes vos interrogations sur la complémentaire santé en général et notre mutuelle en particulier.

Que vous souhaitiez en savoir plus sur le système de sécurité sociale et le remboursement des soins, sur les détails des tarifs et de votre contrat, la rubrique faq est là pour vous aider.

Vous avez des questions dont la réponse n’est pas précisée ci-dessous ? Contactez votre service client au 3035 (Service & appel Gratuit) ou via notre rubrique contact.

 

Choisissez le thème sur lequel porte votre question :

Système complémentaire santé et sécurité sociale

Comprendre le système de complémentaire santé et de sécurité sociale n’est pas aisé. Une mutuelle (ou complémentaire santé) est une protection essentielle dont la complémentarité avec la sécurité sociale (régime obligatoire) n’est pas toujours comprise.

Si vous vous demandez à quoi sert une mutuelle, si vous avez des questions sur le vocabulaire et les acronymes propres à la complémentaire santé (TC, BR, …), sur le choix de votre médecin traitant ou encore sur la participation forfaitaire, vous trouverez toutes les réponses en cliquant sur la question correspondante dans la liste ci-dessous :

Questions pratiques sur votre mutuelle

Pour votre confort et pour vous assister dans toutes vos démarches sur le site (devis mutuelle, souscription complémentaire santé, gestion de votre contrat et de vos remboursements), une plateforme est à disposition

N’hésitez pas à contacter l’équipe la Mutuelle Générale au 3035 (Service & appel gratuit) si vous ne trouvez pas ci-dessous la réponse à vos questions pratiques sur votre mutuelle.

Les remboursements de votre mutuelle

Pour vous aider à comprendre les remboursements de vos soins de santé par votre mutuelle, vous trouverez ci-dessous toute l’information sur les échanges NOEMIE, la carte vitale et le tiers payant.

Également disponible, les réponses aux questions les plus fréquentes sur les délais et le montant de vos remboursements

Devis et souscription de votre complémentaire

Choisir une mutuelle pour se couvrir et couvrir sa famille ne se fait pas sans réflexion. Le site lamutuellegenerale.fr vous propose de réaliser un ou plusieurs devis en ligne pour trouver la complémentaire santé la plus adaptée à vos besoins.

En faisant un devis sur notre site vous obtenez un comparatif des remboursements des prestations et des tarifs en fonction de différents niveau de garantie. Vous pouvez ensuite souscrire en ligne à la complémentaire santé de votre choix.

Les réponses à toutes vos questions sur la demande de devis pour votre mutuelle et sur la souscription en ligne à votre complémentaire santé :

La gestion de votre contrat

La Mutuelle Générale vous propose une offre de complémentaire santé disponible à 100% en ligne. Non seulement vous pouvez souscrire via internet, mais la gestion de votre contrat se fait également entièrement sur Internet pour vous faire gagner du temps : ajouter un bénéficiaire, voire ses remboursements, consulter ses prélèvements…

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion de votre contrat :