Nos adhérents donnent leur avis sur La Mutuelle Générale

5 mai 2021
Satisfaction adhérents

 

Taux de recommandation

 

Satisfaction adhérents à la suite d'un appel téléphonique

 

 

Mesurée par différents baromètres, la satisfaction des adhérents de La Mutuelle Générale a progressé depuis l’an dernier. 

  • 88% des adhérents sont satisfaits de La Mutuelle Générale : c’est ce qui ressort de la dernière enquête de satisfaction annuelle réalisée en octobre et novembre 2020 par l’institut BVA (auprès des adhérents individuels et collectifs de la mutuelle).
  • La recommandation est également en hausse, notamment pour les adhérents des contrats collectifs qui sont aujourd’hui plus de 8 sur 10 à recommander La Mutuelle Générale
  • La Mutuelle Générale mène également des enquêtes de satisfaction journalières, dites « à chaud » auprès de ses adhérents. Ainsi, le taux de satisfaction à chaud, à la suite d’un échange avec un conseiller pour la qualité de la réponse apportée, s’établit en fin d’année 2020 à 4,4 sur 5 , en hausse par rapport à 2019.

Pour en savoir plus : https://www.lamutuellegenerale.fr/nous-connaitre/actualites/en-2020-la-…

 

Vous n'êtes pas satisfaits ? Vous souhaitez faire une réclamation ? Consultez la marche à suivre dans notre guide.