Nos adhérents donnent leur avis sur La Mutuelle Générale

 

Mesurée par différents baromètres, la satisfaction des adhérents de La Mutuelle Générale est en constante progression. 

 

  • 91% des adhérents des contrats collectifs et 88 % des adhérents des contrats individuels sont satisfaits de la qualité de service de La Mutuelle Générale : c’est ce qui ressort de la dernière enquête de satisfaction annuelle réalisée en 2021 par l’institut BVA.
Satisfaction adhérents 2021

 

  • La recommandation est également en hausse, notamment pour les adhérents des contrats collectifs qui sont aujourd’hui 83% à recommander La Mutuelle Générale
Recommandation adhérents 2021

 

  • La Mutuelle Générale mène également des enquêtes de satisfaction journalières, dites « à chaud » auprès de ses adhérents. Ainsi, le taux de satisfaction à chaud, à la suite d’un échange avec un conseiller pour la qualité de la réponse apportée, s’établit en 2021 à 4,5 sur 5, en hausse par rapport à 2020.
Note adhérents après échange téléphonique 2021

 

Pour en savoir plus : https://www.lamutuellegenerale.fr/nous-connaitre/actualites-section/satisfaction-adherents-2021

 

Vous n'êtes pas satisfaits ? Vous souhaitez faire une réclamation ? Consultez la marche à suivre dans notre guide.