Les démarches à La Mutuelle Générale pour percevoir le capital obsèques ou décès

Détail de vos démarches à La Mutuelle Générale

1. Envoyez l’acte de décès

   Nous réceptionnons l’acte de décès

   À la réception de l’acte de décès, nous identifions le ou les bénéficiaires du capital et prenons contact avec eux.

   Nous envoyons les éléments nécessaires à la constitution du dossier

   Nous faisons parvenir à chaque bénéficiaire les éléments qui le concernent pour la constitution de son dossier :

   • une référence de contrat ;
   • un formulaire à remplir et à signer ;
   • la liste des pièces justificatives à fournir.

2. Préparez les documents demandés

   Chaque bénéficiaire peut à ce stade :

   • remplir le formulaire reçu et le signer ;
   • rassembler les pièces justificatives demandées.

   La liste des pièces demandées dépend de la situation de chaque bénéficiaire, elle leur sera communiquée individuellement.

3. Constituez votre dossier et adressez le nous par courrier

   Retrouvez l’adresse de votre centre de gestion sur les courriers en lien avec la garantie.

   Une garantie décès concerne parfois plusieurs bénéficiaires. Dans ce cas, les bénéficiaires peuvent constituer leur dossier de manière indépendante, ou bien désigner un bénéficiaire en charge de centraliser les démarches.

   Nous réceptionnons le dossier

   Nous contrôlons la complétude du dossier.

   Si celui-ci est incomplet, notre équipe recontacte le ou les bénéficiaires dans les meilleurs délais.

   Nous procédons au paiement du capital

   Une fois le dossier complet, nous procédons au paiement du capital par virement bancaire.

4. Percevez le capital

   Chaque bénéficiaire reçoit le paiement sur le compte bancaire communiqué dans le dossier.

   Un décompte de prestation est ensuite envoyé par courrier.