Remboursement des frais de santé : comment les suivre ?

Gagnez du temps avec votre espace personnel

Pour consulter vos remboursements en ligne, rien de plus simple ! Il vous suffit d’activer votre espace personnel et de vous y connecter. Accédez à un espace sécurisé et personnalisé, accessible sur tous vos supports, 24h/24 et 7j/7.

Consultez vos remboursements santé 24h/24

Pour consulter vos remboursements en ligne, cliquez sur la rubrique « Vos remboursements » dans votre espace personnel. Dès qu’un décompte est à votre disposition, vous serez averti par email.

Le service de décomptes en ligne

Dès l’ouverture de votre espace personnel, vous aurez la possibilité d’accéder au service de décompte en ligne. Vous pourrez demander à recevoir, en plus des décomptes dématérialisés, les décomptes en version papier par courrier.

Quels sont les délais de remboursements de mes frais de santé ?

Grâce aux échanges « NOEMIE », plus connus sur le nom de « télétransmission », vous pouvez être remboursé rapidement.  Il s’agit d’échanges de données informatisées entre votre Caisse d’assurance maladie et votre complémentaire santé. Grâce à ce système et à votre carte Vitale, vous n’avez pas besoin de remplir ni d’envoyer vos feuilles de soins à votre Caisse d’assurance maladie ni à votre complémentaire santé. 

Bon à savoir : nous vous conseillons de présenter systématiquement votre carte Vitale ainsi que votre carte de tiers payant à votre professionnel de santé.

Quelles démarches effectuer pour me faire rembourser ?

Pour les soins remboursés par la Sécurité sociale

Afin de bénéficier des remboursements de votre complémentaire santé, et d’éviter de nous envoyer vos décomptes de la Sécurité sociale, il est nécessaire de présenter votre carte Vitale à votre professionnel de santé. Si vous ne la présentez pas et que vous ne bénéficiez pas des échanges « NOEMIE », il vous sera demandé de nous adresser les originaux des décomptes de la Sécurité sociale.

Pour les soins non remboursés par la Sécurité sociale

Pour les soins non remboursés par la Sécurité sociale, vous devez envoyer la prescription médicale et/ou les factures acquittées et détaillées de ces soins à votre complémentaire santé.